Возврат товара продавцу в Pinduoduo

⚠️ВАЖНО: Возврат оформляется под ответственность клиента! Карго — это перевозчик и не несёт ответственности за товары с Pinduoduo. Возврат возможен только ДО прибытия на наш склад в Гуанчжоу или в день прибытия, ПОКА посылка ещё не упакована. Если посылка упакована — возврат сделать нельзя.

Логистика: Сделайте скриншот раздела логистики в Pinduoduo, где виден трек-код. Проверьте наличие значка 退货包运费 (Бесплатный возврат).

Открытие спора: В заказах (我的订单) нажмите 申请售后. Выберите 退货退款 (Возврат товара и денег).

Данные для карго: При вызове курьера (上门取件) отправьте менеджеру: Скриншот логистики с первичным трек-кодом (для поиска посылки в Гуанчжоу). 4-значный код забора (取件码) от Pinduoduo.

Контроль и переписка: Вы обязаны лично следить за процессом возврата и самостоятельно переписываться с продавцом в Pinduoduo. Менеджеры карго не ведут переговоры с продавцом. Убедитесь, что новый трек-код внесен в спор, и при необходимости оплатите доставку по Китаю.